Dasar Pemulangan & Bayaran Balik S91BOX

S91BOX menerima pemulangan atau pertukaran hanya dalam keadaan tertentu. Pengguna perlu memeriksa produk yang dihantar dengan segera dan menentukan sama ada isu tersebut memenuhi keperluan kelayakan sebelum menghubungi Sokongan Pelanggan.

Item yang Salah Diterima

Permohonan pemulangan atau pertukaran boleh dikemukakan jika produk yang diterima berbeza daripada item yang sepatutnya dipenuhi untuk pesanan tersebut.

Kecacatan Pembuatan yang Disahkan

Produk dengan kecacatan pembuatan yang disahkan mungkin layak untuk pemulangan atau pertukaran selepas isu tersebut disemak oleh S91BOX.

Kerosakan Penghantaran yang Teruk

Permohonan pemulangan boleh dipertimbangkan apabila item tiba dengan kerosakan teruk yang berlaku semasa penghantaran. Kerosakan pembungkusan yang kecil atau ketidaksempurnaan kosmetik yang kecil tidak termasuk di bawah syarat ini.

Item yang Hilang

Jika sesuatu item hilang disebabkan ralat pemenuhan Platform, pesanan yang terjejas mungkin layak untuk tuntutan berkaitan pemulangan selepas pengesahan.

Tempoh Permohonan 48 Jam

Semua permohonan pemulangan atau pertukaran yang layak mesti dikemukakan dalam tempoh 48 jam selepas menerima item. Oleh itu, pengguna perlu memeriksa pesanan sebaik sahaja ia tiba.

Produk, keputusan dan keadaan produk tertentu tidak layak untuk pemulangan atau bayaran balik di bawah dasar S91BOX. Pengguna perlu menyemak pengecualian ini sebelum membuat pembelian atau mengemukakan tuntutan.

Kotak Misteri yang Telah Dibuka

Kotak Misteri yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan. Setelah Kotak Misteri dibuka, ia tidak boleh dipulangkan atau dibayar balik atas dasar tersebut.

Keputusan Hadiah Rawak

Keputusan hadiah rawak tidak layak untuk pemulangan atau bayaran balik semata-mata kerana hadiah yang terhasil bukan yang diingini oleh pengguna.

Pilihan Peribadi dan Hadiah Berulang

Pemulangan atau bayaran balik tidak diterima atas sebab pilihan peribadi atau kerana pengguna menerima hadiah yang berulang.

Ketidaksempurnaan Produk yang Kecil

Calar kecil, ketidaksempurnaan cat yang kecil dan perbezaan warna dianggap sebagai keadaan produk yang normal dan tidak diterima sebagai sebab untuk pemulangan atau bayaran balik.

Kerosakan Pembungkusan yang Kecil

Lekuk kecil atau kerosakan pembungkusan yang berlaku semasa penghantaran dianggap sebagai keadaan produk yang normal dan tidak layak untuk pemulangan atau bayaran balik.

Pengguna dengan isu yang layak perlu mengikuti prosedur pemulangan S91BOX dan memberikan bukti pesanan serta produk yang mencukupi supaya permohonan tersebut boleh disemak.

Langkah 1 – Hubungi Sokongan Pelanggan

Hubungi Sokongan Pelanggan rasmi S91BOX secepat mungkin selepas mengenal pasti isu yang layak. Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 48 jam yang berkenaan.

Langkah 2 – Berikan Nombor Pesanan Anda

Berikan nombor pesanan yang berkaitan dengan produk yang terjejas supaya Sokongan Pelanggan dapat mengenal pasti transaksi dan butiran pesanan yang berkaitan.

Langkah 3 – Hantar Foto atau Video

Hantar foto atau video yang jelas menunjukkan produk dan isu yang dilaporkan. Bahan ini akan digunakan sebagai sebahagian daripada proses pengesahan.

Langkah 4 – Berikan Video Unboxing Apabila Tersedia

Video unboxing yang penuh amat disyorkan kerana ia dapat memberikan bukti yang lebih jelas mengenai keadaan produk semasa bungkusan dibuka dan boleh membantu mempercepatkan pengesahan.

Langkah 5 – Tunggu Semakan S91BOX

S91BOX menyemak setiap permohonan pemulangan secara individu. Kelayakan bergantung pada sama ada tuntutan yang dikemukakan dan bukti sokongan memenuhi syarat yang dinyatakan dalam dasar ini.

Bayaran balik tertakluk kepada kelulusan dan keadaan transaksi yang berkenaan. Baki tambah nilai dan pembelian Kotak Misteri yang telah selesai secara amnya tidak boleh dibayar balik kecuali di bawah syarat yang dinyatakan di bawah.

Kaedah Bayaran Balik yang Diluluskan

Jika berkenaan, bayaran balik yang diluluskan akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk transaksi.

Ralat Platform

Bayaran balik mungkin dipertimbangkan sekiranya isu berkaitan berpunca daripada ralat Platform yang telah disahkan.

Pemenuhan yang Salah

Pemenuhan yang salah mungkin layak untuk bayaran balik selepas keadaan pesanan disemak dan disahkan.

Kecacatan Produk yang Disahkan

Kecacatan produk yang disahkan mungkin layak untuk bayaran balik apabila permohonan memenuhi keperluan dasar ini.

Masa Pemprosesan Bayaran Balik

Masa yang diperlukan untuk melengkapkan bayaran balik yang diluluskan mungkin berbeza bergantung pada penyedia pembayaran yang terlibat dalam memproses transaksi tersebut.

Masa penghantaran dan pengedaran bergantung pada faktor termasuk ketersediaan produk dan destinasi. Pengguna perlu menyemak maklumat penghantaran yang berkenaan semasa melengkapkan pesanan.

Tempoh Penghantaran Anggaran

Pesanan biasanya dihantar dalam tempoh 1–15 hari bekerja. Ini mewakili tempoh penghantaran umum dan tidak menjamin penghantaran pada tarikh tertentu.

Caj Penghantaran

Caj penghantaran yang berkenaan dipaparkan semasa pembayaran supaya pengguna dapat menyemak kos penghantaran sebelum melengkapkan pesanan.

Kelayakan Penghantaran Percuma

Pesanan yang melebihi ambang penghantaran percuma Platform yang berkenaan mungkin layak untuk penghantaran percuma. Kelayakan bergantung pada ambang yang ditunjukkan oleh Platform.

Garis Masa Penghantaran

Garis masa penghantaran adalah anggaran. Penghantaran sebenar mungkin dipengaruhi oleh perkhidmatan kurier, destinasi atau keadaan tidak dijangka di luar proses pemenuhan biasa.

Periksa Pesanan Anda dengan Segera

Semak pesanan anda dengan segera selepas penghantaran. Oleh kerana tuntutan yang layak mesti dikemukakan dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan, mengenal pasti dan mendokumenkan isu lebih awal adalah penting.

Simpan Pembungkusan Asal

Simpan semua pembungkusan asal sehingga proses pengesahan selesai. Pembungkusan boleh membantu Sokongan Pelanggan menilai keadaan produk yang dihantar dan keadaan yang berkaitan dengan sesuatu tuntutan.

Berikan Maklumat Tuntutan yang Tepat

Permohonan pemulangan dan bayaran balik hendaklah mengandungi maklumat pesanan yang tepat dan bukti sokongan yang tulen. Tuntutan pemulangan yang menipu boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Tuntutan yang Tidak Memenuhi Dasar

S91BOX berhak menolak tuntutan pemulangan atau bayaran balik yang tidak memenuhi keperluan kelayakan dan syarat yang dinyatakan dalam dasar ini.

Berapa lamakah tempoh untuk saya memohon pemulangan daripada S91BOX?

Permohonan pemulangan atau pertukaran yang layak mesti dikemukakan dalam tempoh 48 jam selepas menerima item.

Apakah situasi yang layak untuk pemulangan atau pertukaran?

Keadaan yang layak termasuk item yang salah diterima, kecacatan pembuatan yang disahkan, kerosakan penghantaran yang teruk atau item yang hilang disebabkan ralat pemenuhan Platform.

Bolehkah saya memulangkan Kotak Misteri yang telah dibuka?

Tidak. Kotak Misteri yang telah dibuka disenaraikan sebagai tidak boleh dipulangkan di bawah Dasar Pemulangan & Bayaran Balik S91BOX.

Bolehkah saya memohon bayaran balik kerana saya tidak menyukai hadiah rawak saya?

Tidak. Keputusan hadiah rawak dan pilihan peribadi tidak diterima sebagai sebab untuk pemulangan atau bayaran balik.

Bolehkah saya memulangkan hadiah yang berulang?

Tidak. Hadiah berulang termasuk dalam syarat tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dibayar balik.

Adakah calar kecil atau perbezaan warna layak untuk pemulangan?

Tidak. Calar kecil, ketidaksempurnaan cat yang kecil dan perbezaan warna dianggap sebagai keadaan produk yang normal di bawah dasar ini.

Apakah yang saya perlukan semasa mengemukakan permohonan pemulangan?

Hubungi Sokongan Pelanggan, berikan nombor pesanan anda dan hantar foto atau video produk yang jelas. Video unboxing yang penuh amat disyorkan untuk pengesahan yang lebih pantas.

Adakah baki tambah nilai S91BOX boleh dibayar balik?

Baki tambah nilai secara amnya tidak boleh dibayar balik melainkan keadaan yang berkenaan termasuk dalam pengecualian yang dinyatakan dalam dasar ini, seperti ralat Platform.

Adakah pembelian Kotak Misteri yang telah selesai boleh dibayar balik?

Pembelian Kotak Misteri yang telah selesai secara amnya tidak boleh dibayar balik melainkan isu tersebut melibatkan ralat Platform, pemenuhan yang salah atau kecacatan produk yang disahkan.

Bagaimanakah bayaran balik yang diluluskan akan diproses?

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses melalui kaedah pembayaran asal apabila berkenaan. Masa pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada penyedia pembayaran.

Berapa lamakah masa yang diambil S91BOX untuk menghantar pesanan?

Pesanan biasanya dihantar dalam tempoh 1–15 hari bekerja, walaupun garis masa sebenar mungkin berbeza mengikut ketersediaan produk, destinasi, perkhidmatan kurier dan keadaan yang tidak dijangka.

Perlukah saya menyimpan pembungkusan selepas menerima pesanan saya?

Ya. Simpan semua pembungkusan asal sehingga sebarang pengesahan yang diperlukan telah selesai, terutama jika anda perlu melaporkan isu produk atau penghantaran.